در کتاب «کار به عقب»، کالین برایر و بیل کار به این میپردازند که چگونه آمازون با وجود بزرگی، ماشین نوآوری خود را فعال نگه داشته است. این بخش از کتاب به داستانهای عملی نوآوری میپردازد و اهمیت تمرکز بر نیازهای مشتری و پذیرش شکست را به عنوان بخشی از خلق ارزش بررسی میکند.